Assistance
Application mobile Sainté Now — horaires et perturbations du réseau STAS.
Une question, un horaire qui vous semble faux, une idée ? Écrivez à contact@saintenow.fr. L'application est faite par une seule personne : les réponses ne sont pas instantanées, mais chaque message est lu.
Ce qu'il faut mettre dans le message
Pour un problème d'horaire ou d'affichage, ces quatre éléments suffisent presque toujours à comprendre :
- la version, lisible dans À propos — sous la forme « 1.2.3 (4) » ;
- le modèle de téléphone et la version d'iOS ou d'Android ;
- l'arrêt et la ligne concernés ;
- l'heure à laquelle vous avez regardé, parce que les horaires bougent.
Une capture d'écran vaut souvent le reste.
Questions fréquentes
Pourquoi l'application demande ma position ?
Uniquement pour classer les arrêts par distance. Vous pouvez refuser : l'application se rabat alors sur le centre-ville et le dit clairement. La recherche, les favoris, le trafic et le plan fonctionnent sans. L'autorisation se redemande depuis À propos.
Les horaires sont-ils en temps réel ?
Quand l'exploitant les publie, oui. Sinon l'application affiche l'horaire théorique et le signale plutôt que de laisser croire à du temps réel. Si le relevé prend du retard, un bandeau discret l'annonce en haut de l'écran : les horaires restent lisibles, ils sont simplement moins frais.
Pourquoi la position des véhicules n'apparaît nulle part ?
Parce que la source de données ne la publie pas. Elle donne des horaires de passage, pas des positions de bus ou de tram. L'application préfère ne rien montrer plutôt qu'une position devinée.
Une perturbation manque, ou son texte est étrange
Les perturbations viennent de l'exploitant et sont relayées telles quelles, sans réécriture. Si l'une d'elles vous paraît fausse ou absente, signalez-la : l'erreur peut aussi venir de la façon dont l'application la reprend.
Un arrêt ou une ligne manque
Le réseau vient du jeu de données horaires de Saint-Étienne Métropole. Un arrêt qui n'y figure pas n'apparaîtra pas dans l'application ; un arrêt qui y figure sous un autre nom apparaîtra sous ce nom-là.
Suivre un passage sur l'écran de verrouillage (iPhone)
Depuis la fiche d'arrêt, un passage peut être suivi : son horaire, son retard et son arrivée à quai s'affichent sur l'écran de verrouillage et dans l'îlot dynamique, mis à jour même quand l'application est fermée. Le suivi se termine tout seul une fois le passage parti, et s'interrompt d'un balayage sur l'écran de verrouillage.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau ?
En partie. Les favoris et les derniers horaires consultés restent affichés hors ligne, datés pour qu'on ne les prenne pas pour du frais ; sur le plan, les pastilles, la recherche et les filtres restent utilisables même quand le fond de carte ne se charge pas. Les horaires, eux, ne se rafraîchissent plus tant que le réseau n'est pas revenu.
Comment supprimer mes données ?
Désinstaller l'application suffit : favoris, historique et cache vivent sur le téléphone. Rien n'est conservé côté serveur, hormis le suivi d'un passage en cours, qui disparaît dès que le suivi s'arrête. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Application indépendante
Sainté Now n'est éditée ni par STAS, ni par Saint-Étienne Métropole, et n'a aucun lien avec eux : elle lit leurs données ouvertes. Pour une réclamation qui concerne le réseau lui-même — un bus qui ne passe pas, un titre de transport, un objet perdu — adressez-vous à l'exploitant, qui est le seul à pouvoir y répondre.
Sources des données
Données STAS / Saint-Étienne Métropole — Licence Ouverte 2.0